As marcas devem ser informais nas mídias socias?

É cada vez mais comum vermos comunicações de marca engraçadinhas nas mídias socias. Handley e Chapman, autores do livro Regras de Conteúdo, acreditam que o ponto de vista de uma marca deve ser algo divertido, com algumas poucas exceções, como em setores de venda de caixões funerais ou armas, por exemplo. Ainda assim, é possível … Continue lendo As marcas devem ser informais nas mídias socias?